Retourbeleid

1. Uw wettelijk herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product te herroepen, zonder opgave van reden. Dit recht vloeit voort uit EU-richtlijn 2011/83/EU (Consumentenrechtenrichtlijn), die van kracht is in alle EU-lidstaten.

2. Hoe een retour aanmelden?

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht:

1. Stuur een e-mail naar retour@moveecobone.shop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw product.
2. Vermeld uw naam, telefoonnummer en reden van retour (optioneel).
3. Onze klantenservice stuurt u retourinstructies.
4. Stuur het product in originele, onbeschadigde verpakking terug.

3. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product verwerken wij uw terugbetaling binnen 14 dagen via de oorspronkelijke betaalmethode (rembours - terugbetaling na ontvangst van het product).

4. Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die om hygiënische redenen zijn geopend of verzegeling is verbroken (tenzij het product gebrekkig is). Opengebroken supplementverpakkingen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij het product defect of beschadigd was bij ontvangst.

5. Beschadigde of onjuiste producten

Heeft u een beschadigd of onjuist product ontvangen? Neem direct contact op via retour@moveecobone.shop. Wij zorgen voor een passende oplossing.

6. Contact

Brighton Prostate Journal B.V. · Keizersgracht 482, 1017 EG Amsterdam · retour@moveecobone.shop · +31-20-000-0000